Questions et réponses

Vous choisissez un format de cadeau, vous le remplissez de vos mots, photos et vidéos, vous le prévisualisez et envoyez un lien personnel à un proche. Il ouvre le cadeau dans son navigateur — sans inscription.

Non, il faut un compte pour créer un cadeau : il est ainsi enregistré dans votre profil et vous recevez les notifications. Le destinataire n'a pas besoin de s'inscrire.

« S'inscrire » en haut de la page d'accueil → e-mail et mot de passe (8 caractères minimum), cochez les deux consentements → « CRÉER LE COMPTE → ». Confirmez votre e-mail via le lien reçu, puis « Se connecter ».

Love Coupons, Open When, Wish Note, Our Story, The Gift et Memory Box — ainsi que Bespoke, un cadeau sur mesure.

Chaque cadeau coûte 15 $. Bespoke : de 20 à 50 $.

« Créer un cadeau → » → choisissez un format → remplissez les étapes → « ÉTAPE 1 · APERÇU » s'ouvre : c'est ce que verra le destinataire. Pour corriger — « ✎ Modifier », puis « Envoyer → ».

Non. Vérifiez tout dans l'aperçu et corrigez avec « ✎ Modifier ». Après « Envoyer → », le cadeau ne peut plus être modifié.

Photo — JPG, PNG ou WebP jusqu'à 25 Mo (nous la redimensionnons). Vidéo — MP4, WebM ou MOV jusqu'à 50 Mo (le MP4 fonctionne le mieux). Vocal — MP3, M4A, WAV, OGG ou WebM jusqu'à 20 Mo. Billet ou certificat — PDF ou image jusqu'à 10 Mo. Dans Memory Box, on ajoute des liens vers des photos, vidéos ou audios au lieu de fichiers.

Sur un coupon, appuyez sur « MODIFIER ♡ » → onglet « PHOTO », « VIDÉO » ou « VOIX » → « CHOISIR UN FICHIER SUR L'APPAREIL ↑ » (ou collez un lien) → « ENREGISTRER LE COUPON ♡ ». Les fichiers s'ouvrent avec le coupon.

Choisissez un moment → « CRÉER CE MOMENT → » → « + Ajouter… » → « ▣ PHOTO », « ▶ VIDÉO » ou « ◉ VOIX » → « CHOISIR UN FICHIER SUR L'APPAREIL ↑ » → « ENREGISTRER LE MOMENT ♡ ».

À l'étape design : « 02 · UNE PHOTO PRÉFÉRÉE » pour la carte d'ouverture, et dans « ajouter aussi » — une vidéo, un message vocal ou un billet. Les photos des vœux réalisés sont ajoutées plus tard par le destinataire.

Dans « LETTRE D'OUVERTURE », ajoutez une photo qui ouvre l'histoire, et dans « VOS SOUVENIRS », chaque souvenir peut avoir une photo, une vidéo, un vocal ou un fichier cadeau.

Pour chaque cadeau du jeu, dans « ILS DÉBLOQUENT », choisissez PHOTO, VIDEO, VOICE ou SURPRISE et importez un fichier — le destinataire le découvre après la bonne réponse. Vous pouvez aussi ajouter une « PHOTO SUR LE PREMIER ÉCRAN (FACULTATIF) ».

Dans « 02 · AJOUTEZ UN SOUVENIR », écrivez un titre et quelques mots, collez un lien vers une photo, une vidéo ou un audio dans « URL de photo / vidéo / audio (facultatif) » → « + AJOUTER À LA BOÎTE ». Memory Box accepte des liens, pas des fichiers.

Dans l'« Aperçu », appuyez sur « 💳 Payer » — 15 $, par carte, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Après le paiement, appuyez sur « Envoyer → ».

Après « Envoyer → », « ÉTAPE 2 · ENVOI » s'ouvre : « 🔗 Copier le lien », « ✈️ Envoyer sur Telegram », « 💬 WhatsApp » ou « 📤 Partager… » (si votre téléphone le permet). Gardez le lien — il n'est affiché qu'ici.

Demandez-lui d'ouvrir le lien d'origine de votre message dans Safari ou Chrome plutôt que dans la messagerie, et de le copier en entier. Ne copiez pas l'adresse de la barre du navigateur après ouverture — elle ne contient plus la partie privée du lien.

Par confidentialité, le lien du cadeau n'est affiché qu'une fois — à « ÉTAPE 2 · ENVOI » — et ne peut pas être recopié depuis votre profil. Si vous l'avez envoyé par Telegram, WhatsApp ou une autre appli, retrouvez-le dans cette conversation. Sinon, appuyez sur « 👩‍💻 Parler à un spécialiste » et nous vous aiderons.

Vous recevrez une notification Telegram (si Telegram est connecté), et l'événement apparaîtra dans votre profil, dans « BOÎTE DE RÉCEPTION WIVELY ».

Autant par jour que l'expéditeur l'a permis : en créant Love Coupons, il choisit une « LIMITE QUOTIDIENNE » — 1, 2, 3 ou 5 par jour (3 par défaut). L'expéditeur est prévenu de chaque coupon utilisé dans « BOÎTE DE RÉCEPTION WIVELY » et sur Telegram, s'il est connecté.

Profil → « CONNECTER TELEGRAM → » → « OUVRIR LE BOT WIVELY → » → appuyez sur « Start » dans @WIVELI_bot. Le bot confirme la connexion ; sur le site, appuyez sur « J'AI APPUYÉ SUR START — VÉRIFIER ». Le lien est valable 15 minutes.

Notifications instantanées à l'ouverture du cadeau et à l'utilisation des coupons, envoi du cadeau directement sur Telegram et support rapide. C'est facultatif.

Un compte Telegram ne peut être connecté qu'à un seul compte WI♥ELY. Il est peut-être déjà lié à un autre, ou le lien a expiré (valable 15 minutes et une seule fois) — obtenez-en un nouveau dans votre profil : « OBTENIR UN NOUVEAU LIEN DE CONNEXION ».

Vérifiez « Spam » et « Promotions ». Si rien n'arrive au bout de 10 minutes, réessayez de vous inscrire avec le même e-mail.

« Se connecter » → « Mot de passe oublié ? » → saisissez votre e-mail → ouvrez le message et choisissez un nouveau mot de passe. Le lien fonctionne une fois, pendant 1 heure. Pas de message ? Vérifiez « Spam ». Toujours bloqué — « 👩‍💻 Parler à un spécialiste ».

Profil → tout en bas : « Télécharger mes données personnelles » et « Supprimer mon compte ». Pour supprimer, saisissez votre e-mail pour confirmer. La suppression est définitive ; les cadeaux déjà envoyés restent chez leurs destinataires.

Nous créons à la main un cadeau numérique ou un scénario de surprise pour une seule personne.

20–50 $, prêt en 1 à 3 jours.

Appuyez sur « REMPLIR UNE DEMANDE » sur la page Bespoke — Yulia vous répondra dans le chat du site sous 24 heures.

Seule la personne qui a le lien personnel. Ne le publiez pas.